Mathis Commercial Planète Yam

Peux-tu te présenter et nous dire quel est ton rôle commercial chez Planète-Yam ?

Je suis commercial chez Planète-Yam, centré principalement sur la vente de deux-roues Yamaha, neufs et parfois occasions.
Je travaille aussi bien avec des clients particuliers (du 125 au gros cube) qu’avec des clients professionnels ou partenaires dans le cadre d’opérations spécifiques.
Mon quotidien, c’est accueillir, écouter, conseiller, suivre les dossiers de A à Z et surtout accompagner les clients dans un projet qui est souvent autant passionnel que rationnel.

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Quel a été ton parcours avant d’arriver dans le commerce moto / chez Planète-Yam ?

Avant d’arriver chez Planète-Yam, j’ai fait des études de commerce et mon parcours m’a naturellement amené vers la concession Planete Yam. En tant que passionné de la marque j’ai eu al chance de faire un stage au sein de cette concession qui m’a par la suite conduit à ce poste. L’univers du deux-roues et la dimension passion ont rapidement donné du sens à ce que je fais aujourd’hui.

Pourquoi avoir choisi le commerce dans l’univers Yamaha plutôt qu’un autre secteur ?

Yamaha, c’est une marque transversale, capable de parler à des profils très différents : urbains, motards passionnés, professionnels, débutants comme confirmés.
Il y a une vraie qualité produit, une image de fiabilité et une innovation constante, tout en gardant un ADN sportif et humain.
C’est un univers où la passion est sincère, autant côté clients que côté équipe.

Concrètement, comment se passe une relation commerciale chez Planète-Yam ?

Avant la vente, on commence par écouter : le besoin réel, l’usage, le budget, l’expérience du client.
Pendant la vente, on construit une solution, pas juste un devis : moto adaptée, financement cohérent, équipements utiles.
Après la vente, le suivi est essentiel : livraison, premières impressions, entretien, accessoires, fidélisation. La relation ne s’arrête jamais à la signature.

Selon toi, qu’attendent vraiment les clients aujourd’hui d’un commercial ?

De la transparence, de l’honnêteté et du temps.
Les clients veulent sentir qu’on cherche la bonne solution pour eux, pas juste à vendre un modèle en stock.
Ils attendent aussi de la disponibilité, des réponses claires et un accompagnement sans pression.

Qu’est-ce qui fait la différence entre “vendre” et “bien conseiller” ?

Vendre, c’est conclure une transaction.
Bien conseiller, c’est comprendre l’usage réel du client, anticiper ses besoins et parfois même lui dire non quand un produit n’est pas adapté.
C’est une posture basée sur l’expérience, l’écoute et la confiance à long terme.

Quelle situation client t’a le plus marqué dans ton métier de commercial ?

Un client était venu au départ pour une moto bien précise, très motivé, mais pas forcément adaptée à son usage réel. Après avoir pris le temps d’échanger, on s’est rendu compte que ses trajets, son expérience et ses attentes ne correspondaient pas à son premier choix.
Je lui ai conseillé un modèle différent, plus cohérent, quitte à ne pas aller dans son sens immédiat. Il est reparti en réfléchissant, sans acheter sur le moment.

Quelques jours plus tard, il est revenu, convaincu par l’approche et surtout rassuré. Aujourd’hui, il roule toujours avec cette moto, revient pour l’entretien, l’équipement, et me recommande autour de lui.
C’est ce genre de situation qui me marque le plus, parce qu’elle montre que bien conseiller crée une relation durable, bien au-delà de la vente.

Quel est le produit, service ou univers Yamaha que tu prends le plus de plaisir à représenter ? Pourquoi ?

Les motos, clairement, mais aussi tout ce qui gravite autour : accessoires, équipements, services.
J’aime particulièrement accompagner des projets complets, où la moto devient un vrai outil de plaisir ou de liberté, pas juste un moyen de transport.

Qu’est-ce qui te motive encore aujourd’hui dans ton métier de commercial ?

Le contact humain, les défis quotidiens et la satisfaction de voir des clients contents, fidèles et confiants.
Chaque client est différent, chaque projet aussi, et ça empêche toute routine.

Si tu devais donner un conseil aux clients qui hésitent à nous contacter, lequel serait-ce ?

Venir nous voir ou nous appeler n’engage à rien.
Un échange permet souvent d’y voir plus clair, de lever des doutes et parfois de découvrir des solutions auxquelles on n’avait pas pensé.
Chez Planète-Yam, on privilégie l’échange avant la vente.

Quelle est ta citation préférée ? 

La passion attire, le conseil fidélise