Yamaha Technical Academy
Le bon fonctionnement et la longue durée de vie de votre moto ou scooter Yamaha dépend des techniciens présents chez Planète Yam. Yamaha leur dédie un programme de formation pour offrir aux clients de toute l’Europe le même niveau de qualité.
Chez Planète Yam la formation de nos techniciens est une priorité.
C'est quoi la Yamaha Technical Academy ?
La YTA (Yamaha Technical Academy) est un élément clé de l’engagement continu de Yamaha pour offrir à sa clientèle les plus hauts niveaux de service et de satisfaction. Désormais opérationnel dans 21 pays européens, le programme YTA forme non seulement des techniciens à tous les aspects de la maintenance des produits Yamaha, mais il apprend également aux collaborateurs de Yamaha à écouter les exigences de chaque client et à expliquer leurs actions.
Les techniciens Planète Yam sont certifiés par la Technical Academy Yamaha
Nous n’oublions jamais que chaque client a le choix de choisir son concessionnaire pour le service après-vente et l’entretien. Chez Planète Yam nous veillons à ce que tous nos techniciens des soient régulièrement formés à l’aide du programme de formation YTA, Yamaha estime que chaque client appréciera la valeur ajoutée et la confiance que vous accorderez à Planète Yam.
Trois niveaux de formation
YTA Bronze
La formation Yamaha YTA bronze est le programme de base que chaque technicien Yamaha doit suivre. Au cours de cette formation, les techniciens apprennent tout ce qu’ils doivent savoir pour effectuer des inspections, effectuer des réparations liées à la maintenance et à l’entretien selon les normes de qualité Yamaha les plus strictes.
YTA Silver
La formation Yamaha YTA SILVER permet d’approfondir les connaissances, les procédures de réparation complète et de dépannage. Ce programme comprend une formation pratique de trois jours dans le centre de formation de Yamaha, qui se concentre non seulement sur les compétences mais également sur les procédures développées en usine afin que chaque réparation soit effectuée avec la plus haute qualité et efficacité.
YTA Gold
La formation Yamaha YTA SILVER correspond au niveau de formation le plus élevé qui nécessite trois autres jours de formation. Grâce à la formation pratique, les techniciens élargissent leurs connaissances en matière de dépannage pour devenir des experts en recherche de pannes en utilisant les outils les plus sophistiqués. En plus de la partie technique, l’accent est également mis sur la communication afin que ces techniciens puissent former leurs collègues, mais aussi pour une meilleure collaboration possible entre le client et Planète Yam..